Na Lajota, nosso objetivo é proporcionar uma experiência incrível com nossos produtos. Mas se algo não sair como planejado, estamos aqui para ajudar.
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que ele esteja em perfeito estado, sem sinais de uso, e acompanhado da embalagem original, nota fiscal e qualquer item adicional que o tenha acompanhado.
Se o motivo da devolução for um defeito de fabricação ou erro no envio, cobrimos todos os custos de transporte. Para casos de arrependimento ou desistência, o frete de devolução fica por conta do cliente.
Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido e motivo da troca ou devolução. Caso seja necessário, inclua fotos que mostrem o problema no produto. Nossa equipe irá analisar sua solicitação e responder em até 2 dias úteis com as orientações necessárias.
Depois que o produto for recebido e avaliado, você poderá escolher entre:
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento. Entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp.
